Terms of service
شروط الخدمة
تحمل كل قطعة تجدونها هنا قصة سابقة، وتستمر رحلتها معكم. ومن خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو إتمام عملية شراء، فإنكم توافقون على شروط الخدمة التالية، والتي تنظم استخدام منصتنا وجميع عمليات الشراء التي تتم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. وإذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، فنرجو منكم الامتناع عن استخدام خدماتنا.
طبيعة القطع
تقدم ŚHANTA قطعاً فاخرة من علامات تجارية عالمية مملوكة مسبقًا (مستعملة)، يتم اختيار كل منها بعناية واهتمام.
هذه القطع ليست جديدة، وقد تحمل علامات استخدام طفيفة تعكس تاريخها ورحلتها السابقة. وعلى الرغم من أننا نبذل كل جهد ممكن لعرض كل قطعة بدقة من خلال الصور والأوصاف، فقد توجد بعض الاختلافات البسيطة.
وبإتمام عملية الشراء، فإنكم تقرّون وتوافقون على الطبيعة المستعملة للقطعة وعلى جميع الخصائص المرتبطة بها.
تصنيف الحالة
يتم تصنيف حالة كل قطعة معروضة لدى ŚHANTA قبل إدراجها للبيع ضمن إحدى الدرجات التالية:
- كأنها جديدة (As New)
- ممتازة (Excellent)
- جيدة جداً (Very Good)
- ارتُديت بحب (Worn with Love)
- عادلة (Fair)
يتم توضيح تعريف كل درجة ضمن سياسة تصنيف الحالة المتاحة على موقعنا الإلكتروني.
ويتم عرض درجة الحالة الخاصة بكل قطعة بشكل واضح في صفحة المنتج الخاصة بها، وتُعد جزءاً من اتفاقية الشراء الخاصة بكم.
وبإتمام عملية الشراء، فإنكم تؤكدون اطلاعكم على درجة الحالة المحددة وموافقتكم على حالة القطعة كما تم عرضها.
الأصالة
تبقى الأصالة في صميم كل ما تقوم به ŚHANTA.
تخضع كل قطعة لعملية تحقق دقيقة قبل عرضها للبيع. وعلى الرغم من أن ŚHANTA تعمل بشكل مستقل وليست مرتبطة بأي من العلامات التجارية المعروضة، فإننا نضمن بشكل كامل أصالة كل قطعة نقدمها.
ويعكس هذا الالتزام المعايير المعتمدة لدى أبرز منصات إعادة بيع السلع الفاخرة في المنطقة.
الأسعار و العملات
يتم عرض الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) أو الريال السعودي (SAR) وفقاً لموقعكم الجغرافي، وتشمل الضرائب المطبقة عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون.
يتم تقديم خدمة التوصيل مجاناً داخل دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، وتكون مشمولة ضمن سعر الشراء النهائي.
وتحتفظ ŚHANTA بحقها في تعديل الأسعار في أي وقت. ومع ذلك، بمجرد إتمام الطلب وتأكيده، يصبح سعر الشراء نهائياً وغير قابل للتغيير.
الطلبات و القبول
عند تقديم طلب شراء، فإنكم تؤكدون أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة.
تخضع جميع الطلبات لتوافر القطع والموافقة عليها.
وفي بعض الحالات، تحتفظ ŚHANTA بحقها في إلغاء أو رفض أي طلب وفقاً لتقديرها الخاص، وفي هذه الحالة سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
الدفع
يجب إتمام جميع المدفوعات بالكامل عند الشراء من خلال مزودي خدمات الدفع الآمنة والمعتمدة.
يتم تشفير جميع المعاملات لضمان السرية والأمان.
ولا تقوم ŚHANTA بتخزين بيانات بطاقات الدفع الخاصة بكم.
قد تتوفر مستقبلاً خيارات الدفع بالتقسيط من خلال مزودي خدمات معتمدين من أطراف ثالثة، بما في ذلك Tabby.
ومن خلال اختيار خطة التقسيط، فإنكم تبرمون اتفاقية مستقلة مع مزود الخدمة المعني، وتخضع هذه الاتفاقية لشروطه وأحكامه الخاصة.
وتطبق سياسات الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ ŚHANTA على إجمالي قيمة الشراء، بينما تبقى ترتيبات التقسيط مسؤولية العميل مباشرةً مع مزود الخدمة.
الشحن و التوصيل
توفر ŚHANTA خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
يتم تجهيز وشحن جميع الطلبات بعناية خلال فترة تتراوح بين يوم وثلاثة أيام عمل، مع إمكانية اختلاف المدد بحسب الموقع والعوامل الخارجية.
وبمجرد شحن الطلب، ستتلقون رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع.
كما يمكنكم متابعة حالة الطلب من خلال حسابكم لدى ŚHANTA.
بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن، تصبح أوقات التوصيل خارج نطاق سيطرتنا المباشرة، بما في ذلك أي تأخيرات ناتجة عن التخليص الجمركي أو مزودي الخدمات اللوجستية.
ولا تتحمل ŚHANTA مسؤولية فشل أو تأخير التوصيل الناتج عن تقديم عناوين أو بيانات شحن غير دقيقة أو غير مكتملة عند إتمام الطلب.
لذا نرجو مراجعة جميع بيانات التوصيل بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
الإرجاع و البيع النهائي
نظراً للطبيعة الفريدة للقطع التي تقدمها ŚHANTA، تعتبر جميع المبيعات نهائية، باستثناء الحالات المحدودة الموضحة في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
كل قطعة فريدة من نوعها ومملوكة سابقاً، ويتم عرضها مع صور وأوصاف تفصيلية تساعد على اتخاذ قرار شراء مدروس.
يجب تقديم طلبات الإرجاع أو الاسترداد خلال ثمانٍ وأربعين (48) ساعة من تاريخ التسليم، وذلك وفقاً لسياسة الإرجاع والاسترداد المعتمدة.
يتحمل العميل مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع، ولا تتحمل ŚHANTA أي مسؤولية عن القطع المفقودة أثناء عملية الإرجاع.
أما بطاقات الهدايا والمنتجات الرقمية — إن وجدت — فهي غير قابلة للاسترداد أو الإرجاع.
الإقرار بالحالة
يتم تصوير ووصف كل قطعة بعناية واهتمام بالتفاصيل.
ومع ذلك، قد تظهر بعض العيوب البسيطة أو آثار الاستخدام أو اختلافات طفيفة في الألوان نتيجة للإضاءة أو إعدادات الشاشات المختلفة.
وبإتمام عملية الشراء، فإنكم تؤكدون اطلاعكم على جميع المعلومات المتاحة، بما في ذلك درجة الحالة المعتمدة للقطعة، وموافقتكم على حالتها كما تم عرضها.
ضمان الأصالة
في حال ثبوت أن أي قطعة غير أصلية، وهو أمر مستبعد للغاية، فإن ŚHANTA تتحمل المسؤولية الكاملة.
يجب إشعارنا خلال سبعة (7) أيام من تاريخ التسليم، مع تقديم مستندات داعمة صادرة عن جهة معترف بها ومتخصصة في التحقق من الأصالة.
وبعد التحقق من المطالبة، سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
وفي حال تأكيد نزاع يتعلق بالأصالة، ستقوم ŚHANTA بترتيب عملية الإرجاع وتغطية جميع تكاليف الشحن بالكامل.
ويُعد هذا البند منفصلاً عن سياسة الإرجاع العادية، والتي يبقى فيها شحن الإرجاع على مسؤولية العميل.
ويعكس هذا الضمان المعايير المعتمدة لدى أبرز منصات إعادة بيع السلع الفاخرة في المنطقة.
القطع الخاطئة أو المختلفة بشكل جوهري عن الوصف
إذا كانت القطعة المستلمة غير صحيحة أو مختلفة بشكل جوهري عن الوصف المعروض، يجب إبلاغنا خلال ثمانٍ وأربعين (48) ساعة من تاريخ التسليم.
وسيتم مراجعة كل حالة بشكل فردي وتقديم الحل المناسب عند الاقتضاء.
الملكية و تحمل المخاطر
تنتقل ملكية القطعة إلى العميل عند تسليمها إلى العنوان المحدد أثناء إتمام الطلب.
ومنذ تلك اللحظة، تصبح القطعة تحت مسؤولية المستلم.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك الصور والنصوص والعناصر الخاصة بالعلامة التجارية، مملوكة حصرياً لـ ŚHANTA.
ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.
تحديد المسؤولية
لا تتحمل ŚHANTA أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام خدماتنا.
ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التأخيرات الخارجة عن إرادتنا أو فقدان الفرص.
وفي جميع الأحوال، تقتصر مسؤوليتنا على قيمة القطعة المشتراة فقط.
الخصوصية
يتم التعامل مع معلوماتكم بسرية تامة ووفقاً للوائح حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
ولا تقوم ŚHANTA ببيع البيانات الشخصية أو إساءة استخدامها.
القوانين الخاضعة
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل أساسي، ولقوانين المملكة العربية السعودية في حال إمكانية التطبيق.
ويتم الفصل في أي نزاعات وفقاً للجهة القضائية المختصة ذات الصلة.
التعديلات
تحتفظ ŚHANTA بحقها في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت.
ويُعد استمرار استخدام الموقع الإلكتروني بعد نشر أي تعديل بمثابة موافقة على الشروط المحدثة.
ويتم توضيح رقم الإصدار وتاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الوثيقة.
التواصل
لأي استفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
info@shantadubai.ae
الموقع الإلكتروني:
https://www.shantadubai.ae
—
ŚHANTA
A second story. The same icon
