تُقدم كل قطعة لخدمة توثيق معتمدة من طرف ثالث قبل عرضها على الإطلاق. نفحص الغرز، والأجزاء المعدنية، ورموز التاريخ، والأرقام التسلسلية، وحبيبات الجلد، وطوابع العلامة التجارية. تحصل كل قطعة على شهادة قبل عرضها للبيع.

نحن لا نعرض المنتجات أولاً ثم نتحقق منها لاحقًا. التوثيق ليس ميزة لما نقوم به - بل هو الأساس.

نعم. تُرفق كل قطعة من "شَنطة" ببطاقة توثيق تحمل رقم مرجع الشهادة الخاص بها. يمكن الوصول إلى الشهادة الكاملة عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود على بطاقة التوثيق الخاصة بك، والذي يرتبط مباشرة بالشهادة الموثقة عبر الإنترنت.

تتحمل "شَنطة" المسؤولية كاملة. أبلغنا في غضون سبعة أيام من التسليم مع تقديم وثائق من جهة توثيق معترف بها. سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ وسيتم ترتيب شحن الإرجاع وتغطيته بالكامل من قبل "شَنطة" - دون أي تكلفة عليك.

تخضع جميع المنتجات لفحوصات دقيقة للأصالة والجودة قبل تصنيفها بإحدى الفئات التالية:

نعم، بدون استثناء. يتم تصوير ووصف كل منتج مع الاهتمام الكامل بالتفاصيل. يتم الكشف عن أي علامات تآكل أو عيوب في وصف المنتج ودرجة حالته. ما تراه هو بالضبط ما يصل إليك.

لا نقدم ضمانًا على القطع المستعملة. ومع ذلك، نبذل قصارى جهدنا لتقديم صورة واضحة وكاملة عن كل قطعة - من خلال التصوير المفصل، وتقييم الحالة الصادق، والكشف الكامل عن أي خصائص.

للحصول على صور إضافية أو أسئلة حول قطعة معينة، لا تتردد في التواصل معنا.

نريد أن تظل قطعتك جميلة كما كانت في يوم وصولها. لخدمات ما بعد البيع الاحترافية - التنظيف، وتكييف الجلد، وتلميع الأجهزة، والترميم - نحيلك إلى متخصص في هذا المجال.

تواصل معنا وسنوجهك في الاتجاه الصحيح.

سواء كنت تشتري لنفسك أو لشخص تحبه - في "شَنطة"، كل طلب هو هدية.

عند وصول قطعتك - شخصياً في دبي، أو عبر DHL Express في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية - تكون جاهزة للاستلام كما هي تماماً. لا حاجة لتغليف إضافي.

إذا كنت ترغب بإضافة ملاحظة شخصية للمستلم، فما عليك سوى التواصل معنا قبل شحن طلبك.

هل هي لشخص مميز حقًا؟ تواصل معنا وسنجعلها أكثر خصوصية بملاحظة مكتوبة بخط اليد.

تحمل كل قطعة من "شَنطة" على بطاقة أمان مثبتة على الأجزاء المعدنية قبل أن تغادر أيدينا.

هذا يحمي كل قطعة من أن تُلبس أو تُستخدم ثم تُعاد - مما يضمن أن كل مشترٍ لـ"شَنطة" يتلقى قطعته في نفس الحالة التي تم التحقق منها وتقييمها. هكذا نحمي نزاهة كل أيقونة وثقة مجتمعنا.

خذ وقتك قبل إزالة بطاقة الأمان- راجع القطعة بعناية. بمجرد إزالة بطاقة الأمان، يعتبر المنتج مقبولاً ولا يمكن إرجاعه.

تقبل "شَنطة" جميع بطاقات الائتمان والبطاقات الشخصية — فيزا، ماستركارد، وأمريكان إكسبريس — بالإضافة إلى Apple Pay. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن ولا تخزن شانتا تفاصيل الدفع.

خيارات الدفع بالتقسيط من خلال تابي و تمارا ستكون متاحة قريبا، مما يتيح لك تقسيم مشترياتك على أربع دفعات.

تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي أو الريال السعودي حسب موقعك. التوصيل مجاني في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية — لا توجد رسوم إضافية عند الدفع.

تعتبر جميع الطلبات نهائية بمجرد تأكيدها. كل قطعة من "شَنطة" فريدة من نوعها، ويبدأ التحضير فور تأكيد الطلب - لذلك لا يمكننا قبول الإلغاءات.

إذا كنت تعتقد أنه قد حدث خطأ، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.

كل قطعة من "شَنطة" فريدة من نوعها - يتوفر قطعة واحدة فقط من كل منها. لا يمكننا الاحتفاظ بالقطع دون إتمام عملية الشراء. للأسئلة حول قطعة معينة، تواصل معنا قبل الشراء.

تقدم "شَنطة" خدمة توصيل مجانية في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية - مشمولة في سعر الشراء، ولا توجد رسوم إضافية عند الدفع.

لطلبات دبي، يقوم أحد أعضاء فريق "شَنطة" بإحضار قطعتك إلى باب منزلك شخصياً - وليس ساعي بريد، وليس مكتب استقبال. سنتصل بك لترتيب موعد توصيل يناسبك. حضورك أو حضور مستلم موثوق به مطلوب.

نعم - مؤمنة بالكامل بقيمة الشراء الكاملة. في الحالات النادرة للفقدان أو التلف أثناء النقل، تدير "شَنطة" مطالبة DHL مباشرة نيابة عنك. يلزم توقيع عند التسليم لجميع طلبات DHL.

بالنسبة لطلبات DHL، ستتلقى رقم التتبع الخاص بك في غضون 24 ساعة من الإرسال، ويمكن تتبعه على dhl.com. بالنسبة للتوصيلات الشخصية في دبي، سنؤكد وقت وصولك مباشرة - لا حاجة لرابط تتبع.

جميع المبيعات نهائية، باستثناء الحالات التالية:

• السلعة تختلف اختلافًا كبيرًا عن وصفها - بما في ذلك الأضرار الجسيمة غير المعلن عنها التي تؤثر على الحالة أو القيمة.
• السلعة ليست أصلية بوجود إثبات على ذلك - مدعومة بوثائق من مزود توثيق معترف به.

يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 48 ساعة من التسليم عبر نموذج الاتصال الخاص بنا. يجب أن تبقى بطاقة الأمان سليمة.

يتحمل العميل مسؤولية شحن الإرجاع - إلا في حالة وجود نزاع مؤكد حول الأصالة، حيث تقوم "شَنطة" بترتيب وتغطية تكاليف شحن الإرجاع بالكامل. بالنسبة للتوصيلات الشخصية في دبي، نقوم بترتيب الاستلام دون أي تكلفة عليك.

بمجرد الاستلام والموافقة، تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون خمسة إلى سبعة أيام عمل إلى نفس بطاقة الدفع الأصلية. بالنسبة لمشتريات Tabby أو Tamara، قد تختلف الجداول الزمنية حسب المزود.

ليس لدينا متجر فعلي أو صالة عرض. مجموعتنا الكاملة متوفرة عبر الإنترنت. هل ترغب في حجز موعد تسوق خاص؟ تواصل معنا وسنقوم بترتيب ذلك.

هل لديك شكوك؟ يمكنك حجز موعد تسوق خاص. مزيد من المعلومات وتوفر المواعيد عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.

للأسئلة أو التعليقات أو الاستفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر:

• نموذج الاتصال: shantadubai.ae/pages/contact
• البريد الإلكتروني: info@shantadubai.ae
• انستغرام: @shantadubai

نسعى للرد بأسرع وقت ممكن.