شحن

الشحن و التوصيل 

 

يتم تجهيز كل قطعة بعناية ومحبة قبل أن تصل إليكم.

تقدم ŚHANTA خدمة توصيل مجانية إلى جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. وتكون تكلفة التوصيل مشمولة ضمن سعر الشراء النهائي، دون أي رسوم إضافية عند إتمام الطلب.

كيف يتم تجهيز طلبكم

قبل مغادرة القطعة لمقر ŚHANTA، يتم تغليفها وتقديمها بعناية ضمن تغليف ŚHANTA المميز — بما في ذلك ورق التغليف، والشريط، ورسالة شخصية — لأن لحظة الاستلام يجب أن تكون مدروسة ومميزة بقدر تميز القطعة نفسها.

يتم تجهيز كل طلب بالحالة التي نفخر شخصياً باستلامها لأنفسنا.

دبي — توصيل شخصي

بالنسبة للطلبات داخل دبي، تتولى ŚHANTA عملية التوصيل شخصياً.

ستصل قطعتكم إلى باب منزلكم بواسطة أحد أعضاء فريق ŚHANTA مباشرةً — دون الاعتماد على شركات الشحن أو ترك الطلب لدى مكتب استقبال أو أي جهة أخرى.

هذه هي طريقتنا لضمان أن تكون تجربة استلام القطعة مميزة ومدروسة بقدر تميز القطعة نفسها.

بمجرد تأكيد طلبكم، سنتواصل معكم مباشرةً لترتيب موعد توصيل يناسبكم.

وعادةً ما يتم إتمام عمليات التوصيل الشخصية داخل دبي خلال يوم إلى يومي عمل من تاريخ الشراء.

يتطلب التسليم حضوركم شخصياً أو حضور شخص موثوق من قبلكم لاستلام الطلب. ولن يتم ترك أي طلب دون مستلم.

الإمارات العربية المتحدة خارج دبي — DHL Express

بالنسبة للطلبات المتجهة إلى أبوظبي والشارقة وجميع الإمارات الأخرى، تعتمد ŚHANTA حصرياً على DHL Express للشحن.

تكون جميع الشحنات مؤمنة بالكامل بالقيمة الكاملة للقطعة المشتراة.

توفر DHL Express خدمة تتبع مباشرة وفورية للشحنة، بالإضافة إلى خدمة توصيل موثوقة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، مع اشتراط التوقيع عند الاستلام لضمان وصول القطعة إلى صاحبها فقط.

سيُطلب التوقيع عند التسليم لجميع الطلبات.

وفي حال عدم تواجدكم، ستقوم DHL بمحاولة تسليم إضافية أو الاحتفاظ بالشحنة في أحد مراكز الخدمة المحلية لاستلامها في الوقت المناسب لكم.

وعادةً ما يتم تسليم الطلبات خارج دبي خلال فترة تتراوح بين يوم وثلاثة أيام عمل من تاريخ الشحن.

المملكة العربية السعودية — DHL Express

يتم شحن جميع الطلبات إلى المملكة العربية السعودية عبر DHL Express.

وتكون جميع الشحنات مؤمنة بالكامل بالقيمة الكاملة للقطعة، مع توفير خدمة التتبع المباشر والتوقيع عند الاستلام. جميع ضرائب و رسوم الاستيراد تتحملها Śhanta، ولا توجد أي رسوم إضافية مستحقة عند التسليم.

وعادةً ما يتم تسليم الطلبات إلى المملكة خلال فترة تتراوح بين ثلاثة وسبعة أيام عمل من تاريخ الشحن، وذلك بحسب إجراءات التخليص الجمركي.

وستقوم ŚHANTA بإبلاغكم بشكل استباقي في حال توقع أي تأخير في طلبكم.

ملخص أوقات التوصيل

تتبع الطلب

بالنسبة لطلبات DHL Express، ستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع خلال 24 ساعة من تاريخ الشحن.

يمكنكم متابعة حالة الشحنة مباشرةً عبر موقع DHL أو من خلال حسابكم لدى ŚHANTA.

أما بالنسبة لطلبات التوصيل الشخصي داخل دبي، فسنتواصل معكم مباشرةً لتأكيد موعد الوصول، وبالتالي لا حاجة إلى رابط تتبع.

في حال حدوث مشكلة

في الحالات النادرة التي تتعرض فيها شحنة DHL Express للفقدان أو التلف أثناء النقل، ستتولى ŚHANTA إدارة مطالبة التأمين مع DHL Express نيابةً عنكم بشكل كامل.

وسنبقيكم على اطلاع طوال مراحل العملية، وعند الانتهاء من معالجة المطالبة، ستحصلون على استرداد كامل للمبلغ أو على قطعة بديلة إذا كانت متاحة.

ولن نترككم أبداً للتعامل مع مطالبات شركات الشحن بمفردكم.

أما بالنسبة لطلبات التوصيل الشخصي داخل دبي، فإن ŚHANTA تتحمل المسؤولية الكاملة عن الطلب حتى يتم تسليمه لكم مباشرةً.

معلومات التوصيل

لا تتحمل ŚHANTA مسؤولية حالات فشل التوصيل أو التأخير الناتج عن تقديم معلومات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة أثناء إتمام الطلب.

لذلك، نرجو مراجعة جميع بيانات التوصيل بعناية قبل تأكيد الطلب.

وفي حال اكتشاف أي خطأ بعد إتمام عملية الشراء، يرجى التواصل معنا فوراً عبر:

info@shantadubai.ae

وسنبذل قصارى جهدنا لتحديث البيانات قبل شحن الطلب.

هل لديكم أسئلة حول الشحن؟

نحن هنا للمساعدة.

لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بالشحنة، يرجى التواصل معنا عبر:

info@shantadubai.ae

وسنقوم بالرد خلال يوم عمل واحد.

وفي حال تأخر الطلب أو عدم استلام بيانات التتبع خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ الشراء، يرجى عدم التردد في التواصل معنا.

—

ŚHANTA

A second story. The same icon