Privacy policy
سياسة الخصوصية
ثقتكم ليس أمراً نأخذه باستخفاف.
تدير ŚHANTA هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مختارة بعناية لكم («الخدمات»). يتم تشغيل ŚHANTA عبر منصة Shopify، والتي تمكّننا من تقديم الخدمات لكم.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء من خلالها أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. ومن خلال استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنكم تقرّون بأنكم قد قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها.
ما المعلومات التي نجمعها؟
عندما نشير إلى «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا يشمل ذلك المعلومات المجهولة المصدر أو التي تم إلغاء تحديد هويتها. واعتماداً على كيفية تفاعلكم مع ŚHANTA، قد نقوم بجمع أو معالجة ما يلي:
- بيانات الاتصال — الاسم، والعنوان، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية — أرقام بطاقات الائتمان والخصم، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع، وغيرها من المعلومات المتعلقة بالدفع.
- معلومات الحساب — اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات — المنتجات التي تقومون بعرضها أو إضافتها إلى الحقيبة أو قائمة الرغبات أو شرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى سجل معاملاتكم السابقة.
- المراسلات — المعلومات التي تشاركونها معنا عند التواصل معنا، بما في ذلك استفسارات خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز والاستخدام — المعلومات المتعلقة بجهازكم أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، والمعرفات الفريدة، وكيفية تفاعلكم مع الخدمات.
نقوم بجمع هذه المعلومات مباشرةً منكم، أو تلقائياً من خلال الخدمات، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، أو من مزودي الخدمات لدينا، وأحياناً من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتكم؟
نستخدم معلوماتكم الشخصية بعناية وفقط عندما يكون هناك سبب مشروع للقيام بذلك. ويشمل ذلك ما يلي:
- لتقديم الخدمات وتحسينها — معالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتكم، وإرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب، وإدارة عمليات الإرجاع والاستبدال، وترتيب الشحن، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لكم.
- لأغراض التسويق والتواصل — إرسال الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو غيرها من وسائل التواصل عندما تكونون قد وافقتم على ذلك. كما قد نعرض لكم إعلانات ذات صلة عبر الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى بناءً على نشاطكم. ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- للأمن ومنع الاحتيال — التحقق من هوية الحسابات، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها، والحفاظ على أمن الخدمات.
- للتواصل معكم — تقديم الدعم للعملاء والحفاظ على علاقتنا بكم.
- لأسباب قانونية — الامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها، والاستجابة للإجراءات القانونية السارية، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.
كيف نشارك معلوماتكم؟
نحن لا نبيع معلوماتكم الشخصية. ومع ذلك، قد نشاركها في الظروف المحدودة التالية:
- مع Shopify ومزودي الخدمات لدينا — بما في ذلك مزودي خدمات معالجة المدفوعات، وشركاء التوصيل مثل DHL Express، ومزودي خدمات تحليل البيانات، وأدوات دعم العملاء، وخدمات التخزين السحابي التي تقدم خدمات نيابةً عنا.
- مع شركائنا التجاريين وشركاء التسويق — لتقديم الخدمات التسويقية وعرض الإعلانات ذات الصلة بكم. ويعمل هؤلاء الشركاء وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. واعتماداً على مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في الاعتراض على هذه المشاركة لأغراض الإعلانات الموجهة.
- عندما تطلبون منا ذلك — على سبيل المثال عند ترتيب توصيل الطلب إلى طرف ثالث أو عند الاتصال بنا من خلال أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- لأسباب قانونية — للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، أو الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو الطلبات الحكومية، أو إنفاذ شروطنا أو سياساتنا، أو حماية حقوق وسلامة ŚHANTA أو عملائنا أو أي أطراف أخرى.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية — مثل الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس، حيث قد يتم نقل معلوماتكم كجزء من تلك المعاملة.
علاقتنا مع Shopify
تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها من أجل تقديمها وتحسينها. وقد يتم نقل المعلومات التي تقدمونها إلى Shopify ومشاركتها معها، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيمون فيها.
بالإضافة إلى ذلك، تستخدم ŚHANTA بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify، والتي تتضمن بيانات مستمدة من تفاعلاتكم مع متجرنا، بالإضافة إلى بيانات من تجار آخرين ومن Shopify نفسها. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية والاستجابة للطلبات المتعلقة بممارسة حقوقكم بشأن تلك البيانات.
لمعرفة المزيد حول كيفية تعامل Shopify مع معلوماتكم الشخصية وممارسة أي حقوق ذات صلة، يرجى زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify أو بوابة الخصوصية التابعة لها.
عمليات النقل الدولية للبيانات
قد يتم نقل معلوماتكم الشخصية أو تخزينها أو معالجتها في دول أخرى غير الدولة التي تقيمون فيها. ويشمل ذلك عمليات النقل التي تتم من خلال Shopify ومزودي الخدمات الآخرين الذين نتعامل معهم.
عندما يتم نقل المعلومات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسوف نعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو العقود المماثلة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى دولة تم الاعتراف بأنها توفر مستوى كافياً من حماية البيانات.
روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة لا ترتبط بـ ŚHANTA. ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى الخاص بهذه المواقع. ونشجعكم على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات شخصية.
قد تكون المعلومات التي تشاركونها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحة للمستخدمين الآخرين دون أي قيود تتعلق باستخدامها من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة. ولا يُعد إدراج هذه الروابط من جانبنا تأييداً لتلك المنصات أو الجهات المشغلة لها.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من أي شخص لم يبلغ سن الرشد القانوني في الولاية القضائية الخاصة به. وإذا كنتم أحد الوالدين أو الأوصياء القانونيين لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@shantadubai.ae وسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك المعلومات.
واعتباراً من تاريخ سياسة الخصوصية هذه، فإننا لا نقوم عن علم بمشاركة أو بيع المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً.
الأمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات
نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. ومع ذلك، لا يوجد أي نظام أمني محصن بشكل كامل، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات. ونوصي بعدم مشاركة المعلومات الحساسة عبر قنوات اتصال غير آمنة.
نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات، أو إدارة حسابكم، أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية، أو تسوية النزاعات، أو إنفاذ اتفاقياتنا.
حقوقكم
اعتماداً على مكان إقامتكم، قد تتمتعون بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. وهذه الحقوق ليست مطلقة وقد تخضع لشروط معينة بموجب القوانين المعمول بها:
- حق الوصول — طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق التصحيح — طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
- حق الحذف — طلب حذف معلوماتكم الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات المنصوص عليها قانوناً.
- حق نقل البيانات — الحصول على معلوماتكم الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام، وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة.
- حق إلغاء الاشتراك في التسويق — يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أي رسالة بريد إلكتروني نرسلها لكم. ومع ذلك، قد نستمر في إرسال الرسائل غير الترويجية المتعلقة بحسابكم أو بطلباتكم.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@shantadubai.ae. وسنقوم بالرد عليكم خلال المدة المطلوبة وفقاً للقوانين المعمول بها. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلبكم.
كما يمكنكم تعيين ممثل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنكم، شريطة تقديم ما يثبت هذا التفويض. ولن نمارس أي شكل من أشكال التمييز ضدكم بسبب ممارستكم لأي من هذه الحقوق.
وبالنسبة للحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها مباشرةً من قبل Shopify، يرجى زيارة:
https://privacy.shopify.com/en
الشكاوى
إذا كانت لديكم أي مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@shantadubai.ae. وإذا لم تكونوا راضين عن ردنا، فقد يكون من حقكم الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا مباشرةً، أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدكم أو منطقتكم.
التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية المعمول بها. وعند إجراء أي تحديث، سنقوم بتعديل تاريخ التحديث الموضح في أعلى هذه الصفحة، كما سنوفر إشعاراً بذلك عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون. ونشجعكم على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بكيفية تعامل ŚHANTA مع معلوماتكم الشخصية، أو لممارسة أي من حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
info@shantadubai.ae
الموقع الإلكتروني:
https://www.shantadubai.ae
—
ŚHANTA
A second story. The same icon
