سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 مارس 2026

تشغّل Shanta هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك من أجل تزويدك، بصفتك العميل، بتجربة تسوق منتقاة بعناية ("الخدمات"). تعمل Shanta بواسطة Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور أو تستخدم أو تجري عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو عندما تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكن من خلالها تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة من هذه المعلومات الشخصية، وذلك اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وكما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم والحسابات المالية، معلومات بطاقات الدفع، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، وسيلة الدفع، تأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.

معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات الخاصة بك.

معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تقوم بعرضها أو إضافتها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو شرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.

التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها في تواصلك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.

معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة الخاص بك، وعنوان IP الخاص بك، ومعرفات فريدة أخرى.

معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو التنقل داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك، بما في ذلك عندما تقوم بإنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛

بشكل تلقائي من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو عند زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة؛

من مزودي الخدمات لدينا، بما في ذلك عندما نتعامل معهم لتمكين تقنيات معينة أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا؛

من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.

التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وكذلك لعرض إعلانات عبر الإنترنت عن المنتجات أو الخدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي قمت بشرائها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق والأنشطة الأخرى التي قمت بها على الخدمات.

الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وقمت بتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص.

التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، وللرد على استفساراتك، ولتقديم خدمات فعالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

لأسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو غير ذلك من الإجراءات القانونية، وكذلك لفرض أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:

مع Shopify والبائعين وأطراف ثالثة أخرى تقوم بتقديم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، تنفيذ الطلبات والشحن).

مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات طرف ثالث استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات وتسويق موجهين إليك بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة.

عندما تقوم بتوجيهنا أو طلب منا أو توافق على إفصاحنا عن معلومات معينة إلى أطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.

مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لفرض أي شروط خدمة أو سياسات سارية، أو لحماية أو الدفاع عن الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات لك وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسّنة من Shopify التي تتضمن بيانات ومعلومات يتم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تفاعلاتك مع تجار آخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا قمت باتباع روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها بالإضافة إلى شروطها وأحكامها الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون قابلة للمشاهدة أيضًا من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا كما هو مذكور في الخدمات.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن المعلومات الحساسة أو السرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتنفيذ عقود أو سياسات أخرى سارية.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو جميع الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.

الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

الحق في نقل البيانات. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.

إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت من خلال استخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح في الخدمات أو من خلال الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة Shopify، يمكنك زيارة:
https://privacy.shopify.com/en

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، كما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم إثبات بأنك قد فوضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنقوم بالرد على طلبك في الوقت المناسب كما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن في قرارنا من خلال الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم الإشعار كما يقتضيه القانون المعمول به.